FAQ

1. Quels ingrédients sont utilisés dans vos produits ? Nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits réparateurs et hydratants. Le baume contient notamment de la bave d'escargot, de l'oxyde de zinc et de la cire végétale. Sans parabènes, sans sulfates et non comédogènes.

2. Les produits sont-ils testés sur les animaux ? Non, Droolers s'engage contre les tests sur les animaux. Tous nos produits sont certifiés non testés sur les animaux.

3. Est-ce que l'escargot souffre ? Non, le laboratoire de production des produits Droolers utilise un procédé d'extraction pour la sécrétion naturelle produite par les escargots qui est respectueux et garanti sans cruauté animale .

4. Quelle est la durée de conservation de vos produits ? Nos produits sont conçus pour une durée de conservation de 6 mois après ouverture, car ils ne contiennent pas de conservateurs. Assurez-vous de conserver vos produits à l'abri de la chaleur et de la lumière pour prolonger leur efficacité.

5. Comment dois-je utiliser les produits ? Le baume réparateur s'applique directement sur le tatouage propre, plusieurs fois par jour. 

6. Les produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ? Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et non comédogènes pour convenir aux peaux sensibles et fragilisées.

7. Vos produits contiennent-ils des allergènes ? Nos produits contiennent des ingrédients naturels, et bien que nous sélectionnions ceux qui réduisent le risque d'allergies, certaines personnes peuvent être sensibles à certains composants. Nous vous conseillons de tester le produit sur une petite zone de peau avant l'utilisation sur une grande zone tatouée.

Utilisation des produits

1. À quelle fréquence dois-je appliquer le baume ? Nous recommandons d'appliquer le baume après-tatouage 2 à 3 fois par jour, ou selon les recommandations de votre tatoueur, pour un effet réparateur optimal.

2. Puis-je utiliser vos produits sur d'autres parties du corps non tatouées ? Absolument ! Nos produits peuvent également être utilisés pour hydrater et réparer d'autres zones sèches ou abîmées de la peau.

3. Quels sont les bienfaits de la bave d'escargot pour les tatouages ​​? La bave d'escargot est reconnue pour ses propriétés régénératrices, apaisantes et hydratantes. Elle aide à accélérer la réparation de la peau et à réduire les rougeurs et irritations, des effets marqués pour la peau nouvellement tatouée.

Commandes et Paiement

1. Comment puis-je passer commande ? Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par Bancontact, PayPal et virement bancaire, ainsi que Visa, Apple Pay et Google Pay.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour nous informer des changements.

Livraison et retour

1. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables en Belgique et entre 5 et 10 jours ouvrables pour les envois internationaux. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

2. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient selon la destination et le montant total de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi. Les commandes supérieures à un certain montant peuvent bénéficier de la livraison gratuite (voir nos conditions).

3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ? Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et en parfait état dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Que faire si mon produit arrive endommagé ? Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de l'emballage et du produit pour que nous puissions vous aider et procéder à un échange ou un remboursement.

Questions Générales

1. Où sont fabriqués vos produits ? Tous nos produits sont fabriqués dans un laboratoire Belge certifié, dans le respect des normes européennes, avec des ingrédients naturels et des procédés de fabrication de haute qualité.

2. Votre emballage est-il écologique ? Nous utilisons des contenants en verre recyclables et limitons l'utilisation de plastique dans nos emballages pour réduire notre impact environnemental.

3. Commentez puis-je vous contacter pour plus de questions ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact @droolers .be .